明星代言人粉絲運營(yíng)的核心是什么?

“明星代言人的粉絲運營(yíng)”之所以沒(méi)有被重視，是因為它看上去容易;但是，做起來(lái)卻是一件非常用心、費心的事。歸根結底，粉絲運營(yíng)是在運營(yíng)“人與人之間的關(guān)系”。當企業(yè)在進(jìn)行“粉絲運營(yíng)”時(shí)，它已不是一個(gè)具體的產(chǎn)品或品牌，而是一個(gè)有溫度的“人”。

“人”是有情緒的。上文提到了一個(gè)關(guān)鍵詞：情緒資本。青島演出策劃明星代言人粉絲運營(yíng)的核心就是：開(kāi)發(fā)粉絲的情緒資本。

首先提出“情緒資本”概念的是英國營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家Kevin Tomson。情緒資本是消費者對品牌與偶像的感知程度、熟悉程度、忠誠程度、喜愛(ài)程度，以及消費者對品牌與偶像的聯(lián)想等無(wú)形資本。

青島演出策劃怎么讓粉絲更活躍

那么，明星粉絲主要有哪些“情緒資本”呢?

粉絲的死心塌地——忠誠型消費者;

粉絲的積極主動(dòng)——生產(chǎn)型消費者;

粉絲的熱情過(guò)度——重復購買(mǎi)/搜集型消費者。

企業(yè)在做明星代言人的粉絲運營(yíng)時(shí)，要集中激發(fā)粉絲的這三種“情緒資本”，從而把粉絲化為企業(yè)的理想型消費者。

“3C營(yíng)銷(xiāo)方法論”

1.Care：懂粉絲

之所以不少企業(yè)做不好“明星代言人的粉絲運營(yíng)”，最根本的原因是：運營(yíng)團隊不懂粉絲，沒(méi)有同理心，無(wú)法滲透至粉絲社群，和粉絲同喜、同好、同樂(lè )。

首先，不要戴著(zhù)“有色眼鏡”看明星的粉絲，瘋狂只是他們的表象特征。粉絲和一般人沒(méi)有什么不同，只是過(guò)度的投入者。

其次，不同明星的粉絲有其不同的人口學(xué)基本特征，并不能用千篇一律的“年輕”“熱情”等抽象詞語(yǔ)概括。不同明星的粉絲也有著(zhù)不同的、和該明星相關(guān)的特性，比如：粉絲認為該明星最吸引他的是什么?粉絲對該明星的消費屬于哪一層級?

再次，推及至粉絲社群。

在社群里，粉絲們找到了“認同感”和“情感共鳴”。正是因為社群里，青島演出策劃粉絲的這種天然互信，疏導了粉絲對偶像的強烈情感，讓粉絲以理性的態(tài)度追星。以此，該社群的結構、強度也越來(lái)越穩固，情緒資本不斷增值，社群規模不斷擴大，粉絲的向心力不斷增強。粉絲社群是粉絲展現超級行動(dòng)力的平臺。

另一方面，社群本就是一個(gè)生態(tài)體系。不同的人組成的生態(tài)體系，各不相同。不同明星的粉絲社群，其社群結構、社群文化、族群語(yǔ)言等，也是不一樣的。

因此，當一個(gè)企業(yè)在做明星代言人的粉絲運營(yíng)時(shí)，第一步就是：要深刻理解這個(gè)明星的粉絲其單個(gè)的人口學(xué)基本特征、和明星相關(guān)的各種指標特性，粉絲社群的結構、文化、族群語(yǔ)言等。我們統稱(chēng)為：“明星代言人粉絲畫(huà)像調研報告”。該報告是今后粉絲運營(yíng)策略、創(chuàng )意的洞察基礎。